Datenschutz

Diese Hinweise betreffen die Informationsseiten, die Kundenhilfe und die ServiceAssist-Demo von Medientechnik David. Stand: 23. September 2026.

1. Verantwortlicher

Mirko David, Medientechnik David, Asberger Straße 6, 47802 Krefeld. Telefon: 02841 / 600 58 36. E-Mail: info@medientechnik-david.de.

2. Aufruf der Website und Hosting

Bei der Auslieferung der Website verarbeitet der Webserver technisch erforderliche Verbindungsdaten, zum Beispiel IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, Browserinformationen und gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite. Diese Daten dienen dem Betrieb, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die sichere Bereitstellung dieses Angebots.

Das Webhosting erfolgt über DomainFactory GmbH, c/o WeWork, Neuturmstraße 5, 80331 München. Informationen des Anbieters: Datenschutz bei DomainFactory. Technische Protokolle werden entsprechend den vereinbarten Hosting-Einstellungen und nur so lange vorgehalten, wie dies für ihren Zweck erforderlich ist.

3. Kontakt und Anfrageformular

Wenn Sie Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontakt- und Anliegensdaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Im Formular sind Name, Bereich, Beschreibung und mindestens ein Rückkontakt (Telefon oder E-Mail) erforderlich. Weitere Angaben und Rückfragen sind freiwillig. Bitte tragen Sie keine Passwörter, Zugangscodes oder nicht benötigten sensiblen Informationen ein.

Bei vertragsbezogenen Anfragen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO; bei sonstigen Anfragen Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO aufgrund unseres Interesses an der Bearbeitung Ihrer Nachricht. Die Kenntnisnahme dieser Hinweise im Formular ist keine Werbeeinwilligung.

Die Anfrage wird vom Webserver an das von uns genutzte Bearbeitungspostfach per E-Mail übergeben. Das Formular selbst speichert keine dauerhafte Kopie des Nachrichtentexts in einer eigenen Webdatenbank. Für die Bearbeitung eingesetzte Hosting- und E-Mail-Dienstleister verarbeiten Daten im Rahmen der jeweiligen technischen Bereitstellung. Eine erfolgreiche Übergabe an den Mailserver ist noch keine Bestätigung der Postfachzustellung.

Anfragedaten werden gelöscht, wenn der Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder notwendigen Nachweiszwecke entgegenstehen. Bei einem anschließenden Auftrag richten sich Aufbewahrung und Nutzung zusätzlich nach dessen Abwicklung und den gesetzlichen Pflichten.

4. Technischer Schutz des Formulars

Beim Vorbereiten einer Anfrage verwendet der Server eine technisch notwendige Sitzung mit einem Sicherheits-Token. Das Sitzungscookie dient der Zuordnung und dem Schutz vor ungewollten Anfragen; es ist kein Analyse- oder Werbecookie. Sitzungsdaten enthalten Sicherheitsmerkmale und eine begrenzte Versandhistorie, nicht die ausgefüllten Nachrichtentexte. Sie werden nicht länger als für diesen technischen Zweck erforderlich verwendet.

Für eine begrenzte Anzahl von Anfragen wird ein mit einem geheimen Schlüssel abgeleiteter, kurzzeitig gespeicherter Wert der aufrufenden IP-Adresse eingesetzt. Zeitstempel, die älter als eine Stunde sind, werden beim nächsten Zugriff auf die Anfragebegrenzung entfernt. Abgelaufene technische Sitzungen werden bei der serverseitigen oder anlassbezogenen Bereinigung gelöscht; die Anmeldung zum Formular läuft nach zwei Stunden ab. Die Begrenzung verarbeitet keine Nachrichtentexte. Rechtsgrundlage für diese Schutzmaßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Soweit für das technisch notwendige Sitzungscookie ein Zugriff auf Informationen im Endgerät erfolgt, stützen wir dies auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, weil die Speicherung für die von Ihnen ausdrücklich angeforderte Formularfunktion erforderlich ist.

5. Eingaben im Browser, Drittinhalte und KI

Die neue Informationsoberfläche lädt keine Analyse-, Werbe-, Karten- oder Video-Einbettungen und keine externen Schriftdateien. Das Formular hält noch nicht abgesendete Eingaben während des aktuellen Seitenbesuchs im Arbeitsspeicher des Browsers vor. Bei einem vollständigen Neuladen oder Schließen der Seite können sie verloren gehen; eine dauerhafte Speicherung im lokalen Browser-Speicher findet durch dieses Formular nicht statt.

Die Rückfragen und Hinweise in der Kundenhilfe sind regelbasiert. Weder Kundenhilfe noch Demo rufen dafür eine externe KI-Schnittstelle auf. Eine optionale KI-gestützte Verarbeitung in einem betrieblichen Projekt ist davon getrennt und bedarf einer eigenen, auf die eingesetzten Dienste abgestimmten Vereinbarung und Information. Bei Aufruf des getrennten WordPress-Verwaltungsbereichs können technisch notwendige Anmeldecookies verwendet werden.

6. ServiceAssist-Demo

Die Demo verarbeitet Ihre Testeingaben ausschließlich im Browser und erzeugt daraus eine lokale Vorschau. Die Demo versendet keine Anfrage und ruft keine KI auf. Allgemeine Zugriffsdaten beim Laden der Demoseite fallen wie bei anderen Seitenaufrufen an. Bitte nutzen Sie in der Demo keine echten personenbezogenen Kundendaten.

7. WhatsApp und externe Links

WhatsApp wird erst geöffnet, wenn Sie einen entsprechenden Link selbst auswählen. Nach einer erfolgreichen Formularübermittlung können Sie freiwillig dieselben Angaben zusätzlich per WhatsApp senden. In diesem Fall wird aus den von Ihnen ausgefüllten Feldern eine Nachricht einschließlich Vorgangsnummer vorbereitet und erst durch Ihren Klick an WhatsApp übergeben. Bereits beim Öffnen können Verbindungsdaten und der vorbereitete Nachrichtentext an den Anbieter gelangen. Ob Sie die Nachricht tatsächlich absenden, entscheiden Sie anschließend in WhatsApp selbst. Nutzen Sie diese Funktion nicht, wenn Sie Ihre Formulardaten nicht an WhatsApp übergeben möchten. Telefon, E-Mail und das Website-Formular stehen als Alternativen zur Verfügung. Für den Dienst gelten die Datenschutzhinweise von WhatsApp.

Externe Informationsseiten, etwa A&M SmartLife, werden erst beim Anklicken aufgerufen. Für die Verarbeitung dort ist der jeweilige Anbieter zuständig.

8. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie für die Zukunft widerrufen. Gesetzliche Einschränkungen und Aufbewahrungspflichten bleiben zu beachten.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der für Nordrhein-Westfalen zuständigen Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen. Bei Fragen wenden Sie sich an den oben genannten Verantwortlichen.